רוצים להבין טוב יותר את ההתנהגות של הלקוחות שלכם ולהתאים להם חוויה אישית ומדויקת?
מודל ה RFM מפלח לקוחות לפי דפוסי רכישה והתנהגות לפי שלושה פרמטרים מרכזיים:
1. עדכניות (Recency) - מתי בפעם האחרונה הלקוח ביצע רכישה?
2. תדירות (Frequency) - כמה פעמים הלקוח רכש בפרק זמן מסוים?
3. ערך כספי (Monetary) - מהו סך ההוצאה של הלקוח לאורך זמן?
מודל מנצח לפילוח לקוחות מדוייק

Comentarios