שיפור רמת בשלות ארגונים בתחום הדאטה

לפי סקר עדכני של BCG ניתן לראות גרף נוסף שמציג את השיפור ברמת הבשלות של ארגונים בעולם של דאטה לאורך זמן

בדקו לפי 7 פרמטרים (שאותם בוחנים לרוב כשרוצים לראות אם ארגון מוביל בעולם של דאטה): חזון, use cases, יכולות אנליטיקה ו AI, תשתית הנתונים, משילות, תרבות ושת"פים

יפה לראות שבעשור האחרון, כל היכולות הגיעו לרמות דומות של בשלות (דגש על תשתית ומשילות) אולם הופתעתי לראות שרמת הבשלות התרבותית כל כך צמחה ואף גבוהה מחזון / use cases וכלים אנליטיים 

האם אתם מרגישים שהארגונים שלכם עשו קפיצה משמעותית יותר בשינוי התרבותי (בהתייחס לדאטה כמובן) מאשר בתיעדוף use cases או הנגשה ליכולות אנליטיקה מתקדמות?

גם אתכם זה מפתיע?

** אגב הסקר מבוסס על מענה של כ  1,200 חברות מרחבי העולם המייצגות 9 ענפי תעשייה עיקריים

הצבת יעדים ריאליסטיים כרוכה בעקומת למידה

בסקר חם מהתנור של BCG (הרביעי בסדרה מאז 2015) מוצג בבירור שהפער בין ארגונים מובילים בתחום הדאטה וה AI לשאר השוק הולך וגדל 

לא מפתיע נכון?

תסתכלו על הגרף בתמונה

למעשה הוא מציג את הקשר בין רמת הבשלות הנוכחית של ארגונים בתחום הדאטה וה AI  לבין היעדים שהם מציבים לעצמם בתחום

הארגונים חולקו ל3 קבוצות מבחינת רמת בשלותם בתחום הדאטה: מפגרים מאחור / בינוניים / מתקדמים ואפשר לראות באופן ברור שארגונים "מפגרים מאחור" מציבים יעדים שאפתניים ביותר (54% שיפור) לעומת ארגונים "מתקדמים" שמציבים יעדים מתונים יחסית (14% שיפור)

אז מה המסקנה שלי?

ארגונים צריכים להיות מודעים לרמת בשלותם בתחום הדאטה ולהציב יעדים ריאליים כדי למנוע אכזבות ואי שביעות רצון של ההנהלה -  במיוחד כשהם בשלבים מוקדמים של בשלות בתחום הדאטה וה AI. 

הצבת יעדים הגיונית (ושאפתנית במידה) חשובה מאד להצלחה ארוכת טווח וארגון שרוצה להיות מוביל צריך להיות סבלני....(בעיקר המנכ"ל שלא מבין למה יום אחרי עוד אין שינוי בתוצאות😊)

RFM

רוצים להבין טוב יותר את ההתנהגות של הלקוחות שלכם ולהתאים להם חוויה אישית ומדויקת?

מודל ה RFM מפלח לקוחות לפי דפוסי רכישה והתנהגות לפי שלושה פרמטרים מרכזיים:

1. עדכניות (Recency) - מתי בפעם האחרונה הלקוח ביצע רכישה?

2. תדירות (Frequency) - כמה פעמים הלקוח רכש בפרק זמן מסוים? 

3. ערך כספי (Monetary) - מהו סך ההוצאה של הלקוח לאורך זמן?

מודל מנצח לפילוח לקוחות מדוייק