דאטה. הזהב של העידן הנוכחי

לאחרונה קרו שני אירועים משמעותיים, אחד גלובלי ואחד מקומי , פייסבוק וואסטפ, שופרסל ודיסקונט- על פניו שני אירועים שאין ביניהם קשר, אבל ככול שנעמיק בין השורות - נמצא קשר מעניין וזה השימוש בדאטה - האם יהפוך לזהב של העידן הנוכחי?

האירוע הגלובלי היה ההכרזה של פייסבוק כי תתחיל להשתמש במידע על משתמשי ווטסאפ ויתרה מכך המשתמשים באפליקציה יידרשו לאשר מדיניות הפרטיות החדשה או שייחסמו מהשימוש באפליקציה הכל כך נפוצה

האירוע המקומי היה ההכרזה של שופרסל ודיסקונט על תכניותיהם לגבי אפליקציית פייבוקס שתהפוך לארנק דיגיטלי שניתן להשתמש בו בשופרסל ולקבל אף הצעות למוצרים פיננסיים משלימים או תחליפיים על גבי הפלטפורמה של האפליקציה

האירוע הגלובלי גרר רעש רחב היקף ברשת וזעקת הציבור הביאה לדחיית המהלך של פייסבוק, האירוע המקומי זכה לעשרות שיתופים ברשת על ידי כל מי שידו בעולם הקמעונאות או עולם הדיגיטל ומגוון פרשנויות בכל אתר כלכלי שמכבד את עצמו

אז האם אין קשר בין 2 האירועים? אז בהחלט שכן, ישנו רכיב אחד מרכזי ומשותף לשני האירועים והרכיב הזה הינו דאטה . דאטה של לקוחות . דאטה של משתמשים . מידע אישי והתנהגותי , מקורי או מעובד ומנותח . דאטה פרסונלי . הזהב של העידן הנוכחי .

2 המהלכים סובבים סביב דאטה. ואנחנו לא מתייחסים להיבט שלילי או חיובי. אלא פשוט להיבט העסקי. פשוטו כמשמעו.

במקרה של פייסבוק האינטרס העסקי של החברה הינו לשרת את לקוחותיה העסקיים בקמפיינים אפקטיביים המבוססים על אוכלוסיות / סגמנטים / קהלים מדויקים. כדי לדייק את הקמפיינים פייסבוק זקוקה לכמה שיותר דאטה ואף יותר ממה שהיא עצמה יכולה לזהות לגבי צרכנים. וכאן נכנסת לתמונה ווטסאפ שלמעשה יכולה להשלים לפייסבוק מימד פרסונלי קריטי עבור הקמפיינים שלה. דאטה על זמני פתיחה וסגירה של האפליקציה/ דאטה על שעות התכתבות/ דאטה על כמות נמענים / דאטה על חברות בקבוצות ובמה הן עוסקות ....כל זה הינו דאטה בעל ערך עצום לפייסבוק גם אם הדאטה של ההודעות עצמן שנכתבות בווטסאפ יישאר מוצפן וחסוי

ביוזמה של שופרסל ודיסקונט ידברו הרבה על הצעת הערך הדיגיטלית וכח הסליקה האימתני ומארג המוצרים הפיננסיים. אבל תכלס מה שבעיקר ייווצר במהלך המתוכנן יהיה היקף דאטה עצום שמשלב בין פעולות צרכניות והתנהגות פיננסית ומידע על יותר מ 3 מיליון משתמשים משותפים ל 2 גופי הענק . אז עוד לא ברור איזה דאטה יעבור ומה יישאר חסוי תחת חוק הגנת הפרטיות אבל אין ספק שלקוח שיממש את הצעת הערך לשלם באפליקציית פייבוקס בשופרסל מן הסתם יתבקש לאשר העברת מידע בין החברות כדי לקבל הצעות משופרות

אין ספק אנו עדים לעידן בו גופים מבינים שאי אפשר לנצח במלחמה העסקית בכלים של אתמול או בדאטה שלך בלבד. אנו סבורים שבשנה הקרובה נהיה עדים לעוד מגוון של מיזוגים ורכישות ושיתופי פעולה עסקיים עם הצעות ערך רחבות ללקוחות. אין ספק שזה טוב והצרכן ירוויח מהתחרות ויזכה ל הצעות ומחירים משופרים. את זה כבר כולם ניתחו . אולם אין מתנות חינם. כדי באמת להנות מהסינרגיה בין גופים שונים שמצליבים כוחות הצרכנים יצטרכו לוותר על חלק מהפרטיות ולאפשר לגופים אלו להצליב דאטה ביניהם. אז אכן מן הראוי יהיה לראות תקנונים מפורטים שישקפו איזה דאטה עובר (דבר שפייסבוק עדיין פחות שקופה לגביו) אבל גם הצרכנים יצטרכו להפנים שאי אפשר לאכול את העוגה בלי להשתתף בהכנתה....למשל צרכן שרוצה הצעות פרסונליות, יצטרך לאפשר לארגון ללמוד עליו לא רק מהדאטה שזמין לארגון אלא גם זה שזמין לשותפים באותו מיזם

ולארגונים האחרים בשוק המקומי שצופים מהצד? נדמה שלהם כבר אין ברירה אלא לרדת מהגדר ולהצטרף למסיבת הדאטה הגדולה ולהתחיל לשאול את עצמם כמה שאלות אסטרטגיות כגון: כמה אנו מכירים את לקוחותינו ? כמה דאטה אנו אוספים ? את מי הדאטה הזה יכול לעניין ? מה הצעת הערך המשלימה שמתאימה לארגון כמונו להציע ללקוחותיו ועם מי אפשר לממש הצעה כזו.

נדמה כי אלו כללי המשחק החדשים ומי שלא ישתלב לתוכם יישאר מאחור.